Politique de Confidentialité d'ÉclatLave
Chez ÉclatLave, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de lavage et détaillage automobile premium, écologiques, de nettoyage intérieur, de protection de peinture et nos services de lavage mobile.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :
- Informations personnelles que vous nous fournissez directement : Cela inclut votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour les services mobiles ou de facturation) et informations de paiement lorsque vous prenez rendez-vous ou utilisez nos services.
- Données d'utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont notre site web est consulté et utilisé. Ces données peuvent inclure l'adresse IP de votre appareil, le type de navigateur, les pages que vous visitez sur notre site, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques des appareils et d'autres données de diagnostic.
- Données de cookies et de suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et conserver certaines informations. Les cookies sont des fichiers avec une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certaines parties de notre service.
2. Comment nous utilisons vos informations
ÉclatLave utilise les données collectées à diverses fins :
- Pour fournir et maintenir nos services, y compris le traitement de vos réservations et la prestation des services demandés.
- Pour vous informer des changements apportés à nos services.
- Pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire.
- Pour fournir un support client.
- Pour surveiller l'utilisation de notre service et analyser les tendances.
- Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques.
- Pour gérer nos campagnes de marketing et de promotion (avec votre consentement si requis par la loi).
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :
- Fournisseurs de services : Nous employons des sociétés et des individus tiers pour faciliter notre service ("fournisseurs de services"), pour fournir le service en notre nom, pour effectuer des services liés au service ou pour nous aider à analyser la manière dont notre service est utilisé. Ces tiers n'ont accès à vos données personnelles que pour exécuter ces tâches en notre nom et sont obligatoirement tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
- Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos données personnelles de bonne foi lorsque cela est nécessaire pour :
- Se conformer à une obligation légale.
- Protéger et défendre les droits ou la propriété d'ÉclatLave.
- Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au service.
- Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public.
- Protéger contre la responsabilité légale.
4. Sécurité des données
La sécurité de vos données est importante pour nous, mais aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Si vous êtes un résident de l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. ÉclatLave vise à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos données personnelles.
Si vous souhaitez être informé des données personnelles que nous détenons à votre sujet et si vous souhaitez qu'elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter.
Dans certaines circonstances, vous avez les droits suivants en matière de protection des données :
- Le droit d'accès, de mise à jour ou de suppression des informations que nous détenons à votre sujet.
- Le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Le droit d'opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
- Le droit de restriction. Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles.
- Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
- Le droit de retirer son consentement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque ÉclatLave s'est appuyé sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans le l'Espace Économique Européen.
6. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle sur et n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers.
7. Confidentialité des enfants
Nos services ne s'adressent à aucune personne de moins de 18 ans (« Enfants »). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous prenons conscience que nous avons collecté des données personnelles d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
8. Changements à cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Par courrier : ÉclatLave, 2847 Rue des Acacias, Suite 12B, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.